蔡小姐因雙腳截肢且需定期至醫院洗腎，爬樓梯的過程都讓她感到相當辛苦且疲累，「希望在上下樓梯時能更輕鬆且安全」的想法放在蔡小姐心裡很長一段時間了，因此想要了解樓梯升降椅是否能解決她的困擾。

蔡小姐希望使用上簡單又便利，而且非常地安全，也不需依靠他人協助，自己即可操作上下樓。

蔡小姐家中的樓梯類型特殊，於是給予建議，軌道裝設在樓梯外側靠牆，但是裝設外側靠牆樓下會影響輪椅進出，最後根據客戶輪椅進出的需求、並調整使用習慣以配合軌道規劃設計，才可正常在二樓平面上下座椅。