C23. 高雄市鳳山區廖媽媽
客戶的困擾
廖媽媽年紀很大了，膝蓋也開始會疼痛，雖然目前仍可以自己爬樓梯，但廖先生還是希望媽媽可以提早保護膝蓋，減少其磨損的機會，減輕疼痛的發生率，延長膝蓋的使用年限，於是想安裝樓梯升降椅給媽媽使用，儘早保養才不會退化太快，也可以讓媽媽少受點膝蓋退化之苦，多享受一些養老之樂。
客戶的需求
廖先生覺得產品是要給媽媽用的，安全性一定要把關好，設備品質相對也要顧全，才能確保媽媽用的既安心又舒適。
解決方案
廖先生很孝順也很有保健觀念，雖然媽媽還能自己行走，但廖先生擔心媽媽現在不開始保養以後可能會有退化性關節炎的問題，因此現在就想裝設升降椅給媽媽使用，家中樓梯寬度約80公分，1-2樓之間有3個轉彎，總長度約8.1公尺，廖先生希望升降椅品質要好，才能安心讓媽媽使用，廖先生的朋友家裡也有安裝康輝的升降椅，使用了好幾年品質都很穩定，因此推薦給廖先生可以請業務來評估，現場估價過後，工程師把升降椅的軌道設計在一樓，沿著軌道轉180度以後上升，再轉90度以後停在二樓，廖先生覺得康輝彎軌型的舒適款，椅子收納起來不占用空間，價格又實惠，因此決定跟朋友一樣選擇康輝，讓康輝來保護媽媽的膝蓋!