李奶奶已經90歲了，因為去裝人工關節，所以每天上下樓時，膝蓋會不舒服，因此上下樓很不方便，因此家人考慮裝樓梯升降椅來降低李奶奶上下樓梯的不適。

客戶的首要考量是價格，有跟競爭同業比價過，康輝樓梯升降椅的豪華款價格相對實惠，而且外型較受客戶喜愛，此外也考量座椅的功能及舒適性，並且希望行進間不要影響到樓梯行走空間，盡量不更動到家中原本擺設。

客戶不希望切割扶手，所以將家中的餐桌移動到其他位置，就可以將軌道起點做180轉彎的水平設計，樓梯升降椅就不會佔用樓梯口。